서비스 이용약관

1. 회원은 본인의 회원정보, 사업장 정보, 연결 계정 및 접근 정보를 최신 상태로 유지하여야 합니다.

2. 회원은 본인이 적법한 권한을 보유한 사업장 및 연결 계정만 서비스에 등록하여야 하며, 권한 없는 제3자의 계정 또는 사업장을 연결해서는 안 됩니다.

3. 회원이 제공한 정보가 부정확하거나 최신 상태가 아니어서 서비스 오류, 데이터 누락, 답글 발행 실패, 외부 플랫폼 제재, 손해가 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

4. 회원은 접근 정보가 도용되었거나 권한 없는 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

5. 회사는 접근 정보를 암호화, 접근통제, 감사기록 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치로 보관합니다.

1. 회원은 서비스 이용을 위하여 연결 플랫폼의 데이터에 접근하기 위한 접근 정보를 회사에 제공하거나, OAuth 등 연결 플랫폼이 제공하는 방식으로 회사의 접근을 승인할 수 있습니다.

2. 회원은 회사가 회원의 동의와 설정 범위 내에서 연결 플랫폼으로부터 리뷰, 평점, 답글, 매출·정산·운영 지표, 사업장 정보 등 회원 데이터를 수집·저장·분석하는 것에 동의하며, 이에 필요한 권한을 회사에 부여합니다.

3. 회원은 회사가 회원의 명시적 지시, 설정 또는 자동화 옵션에 따라 연결 계정에서 리뷰 답글 등록, 답글 수정, 답글 삭제, 데이터 동기화, 운영 지표 조회 등 특정 행위를 수행하는 것에 동의합니다.

4. 회원은 언제든지 연결 해제 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이 경우 해당 연결 플랫폼에 관한 서비스 제공이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

5. 회사는 회원이 승인한 목적과 범위를 넘어 접근 정보를 사용하지 않으며, 접근 정보의 처리에 관한 세부 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 회원이 선택한 기능과 설정에 따라 AI 답글 초안 생성, 답글 발행, 답글 수정, 답글 삭제, 리뷰 동기화, 지표 수집 등을 수행할 수 있습니다.

2. 자동 발행 기능은 회원이 해당 기능을 활성화하거나 개별 발행을 지시한 경우에만 작동합니다. 자동 발행을 활성화한 회원은 발행 조건, 금지어, 톤, 템플릿, 예외 조건을 직접 확인하고 관리하여야 합니다.

3. 회사는 발행 전 검토 기능, 미리보기, 로그, 취소 또는 삭제 기능 등 합리적인 통제수단을 제공하기 위해 노력합니다. 다만 연결 플랫폼의 정책, API, 화면 구조, 권한 제한에 따라 일부 기능은 제공되지 않거나 지연될 수 있습니다.

4. 연결 플랫폼에 실제 게시되는 답글, 문구, 이미지, 사업장 정보 및 그로 인한 고객 응대 결과에 대한 최종 책임은 회원에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 제16조에 따릅니다.

5. 회원은 연결 플랫폼의 이용약관, 운영정책, 광고·표시 관련 법령, 개인정보 및 소비자보호 관련 법령을 준수하여야 합니다.

1. 서비스는 연결 플랫폼, 통신망, 클라우드, AI 모델, 프록시 네트워크, 결제대행사 등 외부 시스템에 의존할 수 있습니다.

2. 연결 플랫폼의 정책 변경, 화면 구조 변경, 인증 방식 변경, 장애, 점검, 접속 제한, 로그인 보안 절차, 캡차, 계정 잠금, 데이터 제공 중단, API 제한 등으로 인해 서비스의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

3. 회사는 외부 플랫폼의 변경을 감지하고 서비스를 복구하기 위하여 합리적으로 노력합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 외부 플랫폼 사유로 인한 지연, 실패, 데이터 누락, 일시 중단에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

4. 회사는 서비스 안정성, 보안 또는 연결 계정 보호를 위하여 특정 작업을 지연, 중단, 재시도, 보류하거나 회원에게 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

5. 회사는 정상적인 접속 품질과 보안 유지를 위하여 프록시, IP 라우팅, 세션 격리 등 네트워크 보조수단을 사용할 수 있습니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정, 사업장, 사업자등록정보, 접근 정보를 무단으로 등록하거나 사용하는 행위

2. 허위 정보, 조작된 리뷰, 불법 광고, 부당한 표시, 명예훼손, 개인정보 침해, 지식재산권 침해 등 법령 또는 연결 플랫폼 정책을 위반하는 행위

3. 회사가 허용한 범위를 넘어 크롤링, 대량 요청, 우회 접속, 리버스 엔지니어링, 보안 취약점 탐색, 서비스 복제 또는 경쟁 서비스 개발 목적으로 서비스를 이용하는 행위

4. 회사 또는 외부 플랫폼의 서버, 네트워크, 프록시, AI 모델에 과도한 부하를 유발하는 행위

5. 회사 직원, 다른 회원, 고객 또는 제3자에게 폭언, 협박, 음란한 언행, 업무방해를 하는 행위

6. 기타 본 약관, 관계 법령, 선량한 풍속 또는 서비스의 정상적 이용 목적에 반하는 행위

1. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 안정성, 보안, 다른 회원의 이용, 회사의 영업 또는 대외 신뢰에 중대한 영향을 줄 우려가 있는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 필요하다고 판단하는 경우 회원에게 시정을 요구할 수 있으며, 회원이 상당한 기간 내 시정하지 않거나 긴급한 보호 필요가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 회사는 이용 제한 또는 해지 사유를 회원에게 통지합니다. 다만 긴급한 보안상 필요, 법령상 제한, 수사기관 요청, 연락처 부재 등 부득이한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

2. 회사는 개인정보 보호를 위하여 합리적인 보안 시스템과 내부 관리 절차를 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.

3. 회사는 서비스 장애, 중요한 변경, 보안 사고 등 회원에게 중대한 영향을 미칠 수 있는 사항이 발생한 경우 서비스 화면, 이메일, 문자, 알림 등 적절한 방법으로 통지합니다.

회사는 회원에게 다음 각 호의 전부 또는 일부 서비스를 제공합니다.

1. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 네이버 플레이스, 구글 비즈니스 프로필, 카카오맵 등 연결 플랫폼의 리뷰 및 답글 관리

2. AI 답글 초안 생성, 답글 템플릿, 금지어·톤·길이 설정, 자동 발행 또는 수동 발행 지원

3. 회원의 지시에 따른 답글 등록, 수정, 삭제 등 연결 계정 내 특정 행위 수행

4. 매출, 주문, 정산, 운영 지표, 리뷰 추세 등 경영정보 조회·분석·리포트

5. 법적 준수 체크리스트, 원산지·알레르기·영업 신고 등 사업장 운영 관련 관리 기능

6. 부정 리뷰, 미답변 리뷰, 운영 이상징후 등에 대한 알림

7. 그 밖에 회사가 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 제공하는 부수 기능

1. 회사가 제공하는 AI 결과물은 회원의 업무를 보조하기 위한 초안 또는 참고자료입니다.

2. AI 결과물은 사실과 다르거나 부정확하거나 부적절한 표현을 포함할 수 있으며, 회사는 AI 결과물의 정확성, 완전성, 적합성, 매출 향상 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다.

3. 회원은 AI 결과물을 고객 응대, 외부 게시, 법적 판단, 광고·표시, 민원 대응 등에 사용하기 전 직접 검토하고 최종 적용 여부를 판단하여야 합니다.

4. 회원은 AI 입력란에 주민등록번호, 계좌번호, 민감정보, 제3자의 비밀정보, 불필요한 고객 개인정보를 입력해서는 안 됩니다.

5. 법적 준수 관리 기능은 원산지, 알레르기, 영업 신고, 표시·광고, 개인정보, 리뷰 응대 등 사업장 운영에 필요한 점검 항목과 일반 정보를 정리해주는 보조 기능입니다.

6. 회사는 변호사, 세무사, 노무사, 행정사 등 전문자격사의 개별 자문을 대체하지 않으며, 회원의 업종·지역·영업 형태에 적용되는 법령과 행정 기준의 최종 확인 및 이행 책임은 회원에게 있습니다.

7. 회사는 서비스 품질 개선, 안전성 확보, 오남용 방지를 위하여 AI 입력·출력 기록과 체크리스트 이용 기록을 분석할 수 있으며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 기본 요금제와 선택 모듈을 조합하는 방식으로 유료서비스를 제공할 수 있습니다. 회원은 서비스 화면에서 필요한 플랫폼, 사업장 수, 기능 모듈을 선택할 수 있습니다.

2. 선택 모듈에는 예를 들어 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 네이버 플레이스, 구글 지도, 카카오맵, 법적 준수 관리, 알림, 고급 분석, 추가 사업장, 추가 사용자 등이 포함될 수 있습니다.

3. 각 모듈의 가격, 무료 체험, 제공 범위, 사용량 한도, 초과 요금은 서비스 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.

4. 회원이 상위 요금제 또는 추가 모듈로 변경하는 경우 남은 이용기간에 대하여 일할 계산된 금액이 추가 청구될 수 있습니다. 하위 요금제 또는 모듈 해지는 다음 결제기간부터 적용될 수 있습니다.

5. 회사는 AI 호출량, 프록시 트래픽, 연결 플랫폼 요청 수, 알림 발송량, 저장공간 등 서비스 원가가 현저히 증가하는 사용에 대하여 합리적인 사용량 한도 또는 별도 과금 기준을 둘 수 있습니다.

6. 요금제 또는 모듈 가격이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 적용일을 사전에 고지합니다. 이미 결제된 이용기간에는 특별한 사정이 없는 한 기존 요금이 적용됩니다.

1. 회사는 운영상, 기술상, 보안상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 정기 점검 또는 예정된 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다. 긴급 보안 조치, 장애 대응, 외부 플랫폼 변경 등 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

3. 무료서비스, 베타 기능, 실험 기능은 사전 고지 없이 변경·중단될 수 있으며, 회사는 이에 대한 별도 보상 의무를 부담하지 않습니다.

4. 회사의 귀책사유로 유료서비스가 정상 제공되지 못한 경우 회사는 이용요금 환불, 이용기간 연장, 크레딧 지급 등 합리적인 조치를 할 수 있습니다.

1. 회원은 서비스 내 요금제 관리 화면 또는 고객센터를 통해 유료서비스를 해지하거나 변경할 수 있습니다.

2. 월 단위 유료서비스는 무료 체험 기간을 제외하고 이용이 개시된 경우 남은 이용기간에 대한 환불이 제한될 수 있으며, 해지 효력은 다음 결제기간부터 발생합니다.

3. 연 단위 또는 할인 요금으로 결제한 회원이 중도 해지를 요청하는 경우 회사는 정가 기준 이용기간 수수료와 할인 혜택을 재산정한 후 환불 가능 금액을 산정할 수 있습니다.

4. 회원이 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내 해지를 신청하는 경우 관계 법령에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 환불은 결제대행사 및 결제수단의 정책에 따라 처리되며, 처리 기간은 결제수단별로 다를 수 있습니다.

6. 회사의 귀책사유로 유료서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우 회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 환불 또는 이용기간 연장 등 적절한 조치를 합니다.

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하거나 불법행위로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유가 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

2. 회사가 서비스 제공 과정에서 회사의 귀책사유로 회원에 대해 부담하는 손해배상책임은 관계 법령상 허용되는 범위에서 회원이 최근 3개월 동안 회사에 실제로 지급한 서비스 이용금액을 한도로 합니다.

3. 무료서비스 또는 베타 기능을 이용하는 회원에 대하여 회사는 관계 법령상 허용되는 범위에서 손해배상책임을 부담하지 않습니다.

4. 제2항 및 제3항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 생명·신체에 대한 손해, 관계 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 손해에는 적용되지 않습니다.

5. 회사는 회원의 설정 오류, 접근 정보 오류, 권한 없는 계정 연결, 회원의 검토 없는 AI 결과물 사용, 연결 플랫폼의 정책 변경·장애·제재, 통신망 또는 외부 사업자 장애로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

6. 회사는 매출 증가, 리뷰 평점 향상, 고객 재방문, 광고 효과, 법적 준수 완성, 외부 플랫폼 제재 미발생 등 특정한 사업상 결과를 보장하지 않습니다.

1. 회원이 권한 없는 계정 연결, 허위 정보 제공, 위법한 게시물 또는 답글 발행, 외부 플랫폼 정책 위반, 과도한 요청, 비정상적 트래픽, 제3자 권리 침해 등으로 회사에 손해를 발생시킨 경우 회원은 회사에 발생한 직접적이고 실제적인 손해를 배상하여야 합니다.

2. 회원의 귀책사유로 회사가 제3자, 연결 플랫폼, 행정기관, 수사기관 등으로부터 청구, 신고, 조사, 제재, 소송을 받는 경우 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 방어하고 면책하여야 합니다.

3. 제1항의 손해에는 비정상적 사용 또는 약관 위반으로 발생한 서버, 클라우드, AI 모델, 알림, 프록시, 데이터 전송, 운영 복구 비용 등 부대비용이 포함될 수 있습니다.

4. 회사는 회원의 손해 확대 방지와 서비스 안정성을 위하여 해당 회원의 작업을 일시 중지하거나 사용량을 제한할 수 있습니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 정전, 통신망 장애, 정부 조치, 감염병, 파업, 외부 플랫폼 장애 또는 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단, 지연, 실패에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사는 가능한 범위에서 서비스 복구를 위하여 노력합니다.

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 회원의 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

2. 회원은 연결 계정에 포함된 고객 개인정보 또는 제3자 개인정보가 서비스에 처리될 수 있음을 이해하고, 해당 정보를 서비스에 연결할 적법한 권한과 근거를 보유하여야 합니다.

1. 회사가 제작한 서비스, 소프트웨어, 화면, 디자인, 문서, 데이터베이스, 분석 지표, AI 프롬프트, 템플릿 및 회사가 생성·가공한 콘텐츠에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.

2. 회원이 서비스에 입력한 원본 데이터와 회원이 직접 작성한 게시물의 권리는 회원에게 귀속됩니다.

3. 회원은 회사가 서비스 제공, 품질 개선, 통계 작성, 오류 분석, 보안, 신규 기능 개발을 위하여 회원 데이터를 저장, 복제, 분석, 가공하는 것을 허용합니다.

4. 회사가 회원 또는 사업장을 식별할 수 있는 형태로 사례, 로고, 성과, 리뷰 등을 홍보에 활용하려는 경우 사전에 회원의 동의를 받습니다.

5. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스 또는 회사가 제공한 정보를 복제, 배포, 판매, 대여, 리버스 엔지니어링하거나 경쟁 서비스 개발에 이용해서는 안 됩니다.

1. 회사는 회원에게 통지할 사항이 있는 경우 서비스 화면, 이메일, 문자, 카카오 알림톡, 앱 푸시, 전화, 공지사항 등 적절한 방법으로 통지할 수 있습니다.

2. 회원은 회사의 통지를 받을 수 있도록 연락처를 최신 상태로 유지하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

3. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 제공되는 절차 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보와 접근 정보를 삭제하거나 보관합니다.

3. 계약 종료 후에도 요금 정산, 손해배상, 지식재산권, 개인정보 보호, 분쟁 해결과 관련된 조항은 그 성질상 필요한 범위에서 계속 효력을 가집니다.

1. 회원은 서비스 이용과 관련하여 고객센터, 이메일 등 회사가 안내하는 방법으로 문의 또는 민원을 제기할 수 있습니다.

2. 회사는 접수된 민원에 대하여 합리적인 기간 내 처리 경과 또는 결과를 안내합니다.

3. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따른 조정 또는 소송 절차에 따릅니다.

1. 본 약관과 서비스 이용에 관한 법률관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

2. 회사와 회원 사이의 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.